Chúng tôi tại aomuadoanhnghiep.com cam kết mang đến cho quý khách hàng sản phẩm áo mưa chất lượng, in ấn đúng yêu cầu và đúng tiến độ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp không mong muốn, chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách dưới đây:
Điều kiện đổi trả hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
-
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (rách, in sai logo, lem màu…).
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (bị ướt, rách bao bì…).
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã được sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của người dùng.
Điều kiện không hỗ trợ đổi trả
-
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (in logo công ty, in ấn theo mẫu thiết kế riêng).
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, bị rách do sử dụng sai cách.
- Quá thời gian 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Quy trình đổi trả
Để được hỗ trợ đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:
-
- Liên hệ bộ phận CSKH qua số hotline: 0938630145 hoặc email: aomuadoanhnghiepvn@gmail.com trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi và mô tả vấn đề.
- Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn đổi trả cụ thể.
- Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).
Chi phí đổi trả
Nếu lỗi thuộc về chúng tôi: Miễn phí 100% chi phí đổi trả (gồm phí vận chuyển).
Nếu lỗi thuộc về khách hàng (đặt sai mẫu, sai số lượng): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
Thời gian xử lý đổi trả
-
- Xác nhận đổi trả: trong vòng 24h sau khi nhận phản hồi.
- Gửi sản phẩm mới: từ 2–5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng lỗi.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:
-
- Hotline: 0938630145
- Email: aomuadoanhnghiepvn@gmail.com
- Địa chỉ công ty: 38A Lê Văn Huân, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
